Clube de Assinatura | Tempo por Melissa Pomi

1. Objetivo

Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às compras

realizadas neste site, observando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº

8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

2. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no

prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto. Para exercer

esse direito, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi

recebido, acompanhado da embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal, sem

indícios de uso incompatível com mera conferência.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato

com o atendimento informando o ocorrido. Poderão ser solicitadas fotografias, vídeos

ou outras informações para análise técnica. Após a confirmação do defeito, o produto

poderá ser reparado, substituído, ter o valor restituído ou gerar crédito, conforme a

legislação aplicável.

4. Produtos Avariados no Transporte

Se o produto chegar com sinais de avaria, embalagem violada ou divergência em

relação ao pedido, recomenda-se que o cliente registre a ocorrência no ato do

recebimento e comunique imediatamente a empresa.

5. Condições para Troca

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, danos

causados pelo consumidor, alterações, ausência de acessórios ou embalagem original

quando sua falta impedir a revenda do produto, ressalvadas as hipóteses previstas em

lei.

6. Procedimento

O cliente deverá solicitar a troca ou devolução pelos canais oficiais de atendimento,

informando número do pedido, dados do comprador e motivo da solicitação. Após

análise, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

7. Custos de Envio

Quando a troca ou devolução decorrer de defeito, erro operacional ou direito de

arrependimento exercido dentro do prazo legal, os custos de envio serão suportados

pela empresa. Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente,

conforme análise da solicitação e legislação aplicável.

8. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando o

mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos das instituições

financeiras e operadoras de cartão. Em compras por boleto, PIX ou transferência, a

restituição será realizada em conta bancária de titularidade do comprador.

9. Produtos Não Elegíveis

Produtos personalizados, confeccionados sob encomenda, consumíveis já utilizados,

itens perecíveis ou produtos cuja natureza impeça sua devolução poderão possuir

regras específicas, observadas as exceções previstas em lei.

10. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados antes da expedição. Caso o envio já tenha ocorrido,

será aplicado o procedimento de devolução previsto nesta política.

11. Disposições Gerais

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir alterações legais ou

operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste site. Em caso de conflito

entre esta política e a legislação aplicável, prevalecerão as disposições legais.

12. Atendimento

Para solicitar troca, devolução, cancelamento ou esclarecimentos, entre em contato

pelos canais oficiais disponibilizados no site.

Cláusula Complementar 1

A empresa reserva-se o direito de analisar cada solicitação individualmente, podendo

solicitar informações adicionais para confirmação da compra, identificação do produto

e verificação das condições de devolução. Todos os procedimentos serão conduzidos

em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, buscando garantir